コーポレートブログ

現場開発のAIエージェントで作業時間を50%減！テスト部「AI塾」の挑戦

LINE Fukuoka Press — Tue, 07 Apr 2026 01:00:00 GMT

LINEヤフーコミュニケーションズのサービステスト本部では、部門横断の有志プロジェクト「AI塾」を立ち上げ、ソフトウェアテストの準備工程を担うAIエージェントを自社開発しました。これにより、テストの準備（計画づくり、影響整理、テスト項目作成）にかかる作業時間を50%短縮し、ゆくゆくは最大80%の省力化を見込んでいます。最終目標に「テスト工程のフルオート化」を掲げて始まったこの挑戦。AI塾のメンバー4人に、AIエージェント内製のプロセスと、AIと共生する組織の展望について話を聞いてみました。

サービステスト本部　AI塾メンバー

生成AI時代のQA・テスト自動化の最前線【登壇レポート】

LINE Fukuoka Press — Sun, 29 Mar 2026 15:00:00 GMT

2026年2月25日、株式会社ベリサーブと株式会社MagicPodが主催するオンラインセミナー「テスト自動化とQAの事業貢献～3社で語る攻めの品質創造とは～」が開催されました。
LINEヤフーコミュニケーションズのサービステスト本部からは野原・広瀬が登壇。株式会社MagicPodの伊藤さん、株式会社ベリサーブの長橋さんとともに、生成AI時代におけるQAの事業貢献やテスト自動化の価値について議論しました。

空港での接客から、IT企業のCSを経て現場と人事の橋渡しへ。役割が変わっても変わらないコミュニケーションとは？

LINE Fukuoka Press — Tue, 24 Mar 2026 15:00:00 GMT

こんにちは！LINEヤフーコミュニケーションズ広報の福田です。

LINEヤフーのさまざまなサービスの運用を担い、グループで最もユーザー接点が多い私たち、LINEヤフーコミュニケーションズ。「1億のユーザー満足をつくる、No.1コミュニケーションカンパニー」を目指し、日々ユーザーと向き合っています。

「コミュニケーションのかたち」は、当社の社員たちが仕事を通じて築いてきた「人との関わり方」を紹介しながら、それぞれが大切にしているコミュニケーションについて、インタビューを通して考えていくシリーズです。

今回はタレントストラテジー部に所属し、部長として活躍する天河にコミュニケーションをとるうえで大切にしていることをききました。

ブラウンが西鉄電車の車掌に！？ LINEヤフーコミュニケーションズ×西鉄、DX協定5周年の記念企画、LINE FRIENDS完全描き下ろしのラッピング電車＆オリジナルデザインnimoca制作の裏側

LINE Fukuoka Press — Sun, 15 Mar 2026 15:00:00 GMT

LINEヤフーコミュニケーションズと西日本鉄道が2021年に締結した「LINEを活用した西鉄グループのDX推進に関する連携協定」は今年で5周年を迎えます。

この5年で生まれた企画は20以上。3月から始まる有料座席列車「Nライナー」でも、LINEでチケット購入から通知まで完結できる仕組みを整えるなど、2社の取り組みは広がり続けています。

そこで、協定締結5周年を記念し、2026年3月16日から天神大牟田線でLINE FRIENDSのオリジナルデザインを施したラッピング電車の運行を開始します。あわせて、オリジナルデザインnimocaも数量限定で販売します。

この5年間で生まれた、福岡の暮らしに寄り添うLINEを使った「ちょっと便利な体験」を改めて知ってもらうきっかけにしたい――。そのために、両社の福岡への愛や、これまでの取り組みへの思いをベースに、目に留まる可愛いデザインから心に残るコピーまで、細部にこだわって組み立てました。見れば見るほど発見があるように設計しています。

今回は、そんな制作の裏側を、中心となって企画を進めた依田さん（LINEヤフーコミュニケーションズ）と西村さん（西日本鉄道）に伺いました。

【社内表彰GOLD受賞者に聞く】Impact／Ownership／Nextで読み解く、ユーザー体験を前に進めた判断と工夫

LINE Fukuoka Press — Thu, 05 Mar 2026 15:00:00 GMT

大きなサービスほど、ユーザーの声は多様になり、打ち手の選択肢も増えます。そのぶん「どれを優先するか」「どこまで踏み込むか」は難しくなりがちです。

そんな日々の仕事の中で生まれている「良い仕事」を部署横断で見える化し、社員の優れた取り組みを讃える社内表彰イベントが「LINEヤフーコミュニケーションズAwards」です。

本記事では、同イベントでGOLDを受賞した4事例について、受賞者に話を聞きました。評価基準であるION（Impact／Ownership／Next）を手がかりに、現場で何をどう判断し、どう前に進めたのかをたどります。

未来のユーザーを守るために。コンテンツモデレーション部が企業講話に登壇しました

LINE Fukuoka Press — Mon, 02 Mar 2026 15:00:00 GMT

先日、筑紫野市立筑紫野南中学校にて、地域の多様な職業人が登壇するキャリア教育の場「企業講話」が行われました。バレーボールチームの選手やお寺の住職など、さまざまな分野の方々が参加し、生徒の皆さんは自身の興味に合わせて、話を聞きたい講話を選択しました。

当社では、自分たちの知見を地域の未来に役立てたいという想いから、社会貢献や次世代育成の活動を大切にしています。今回、「IT業界の仕事に触れてほしい」と同校よりご依頼をいただき、LINEやLINEの関連サービスの安心・安全を支える「コンテンツモデレーション部」のメンバーがお話ししました。

本記事では、当日の様子をお届けします！

「出前授業」を「共創」に変えた——福岡の先生たちとLINEヤフーコミュニケーションズが挑んだ授業づくりの舞台裏

LINE Fukuoka Press — Wed, 25 Feb 2026 15:00:00 GMT

企業が学校で行う「出前授業」。
自社の強みを活かした教材で「非日常」の体験を提供するこの形は、学校と企業の双方にとって「定番のスタイル」として定着しており、今や珍しいものではありません。

しかし今回、株式会社LX DESIGN、Fukuoka Smart City Community、EduPorte株式会社が共同で手がける「TEAM学校プロジェクト」は、一般的な出前授業とは異なる進め方でした。企業が用意した教材やプログラムをそのまま持ち込むのではなく、先生たちと設計から一緒に組み立てていったのです。

LINEヤフーコミュニケーションズも、「地域に根ざした社会貢献」として本プロジェクトに参画しました。参画したのは、モニタリング業務を通して、LINEやLINE関連サービスの安心・安全な利用環境を支えるコンテンツモデレーション部のメンバーです。最新のAIシステムと「人の目」を組み合わせ、日々サービス上の投稿や行動を確認しながら、利用者が不安なく使える環境づくりに向き合っています。

本記事では、先生たちの授業設計と私たちの生成AIと向き合う上でのルールと考え方が交わっていった授業づくりの舞台裏を、当日の様子とともにたどります。

生成AIで上司・部下のコミュニケーションに変化の兆し。若手が実践する「提出前AIチェック」の意外な理由【全国527名調査】

LINE Fukuoka Press — Sun, 15 Feb 2026 15:00:00 GMT

ビジネス現場での生成AI活用が浸透するなか、若手社員の働き方にも変化が生まれています。これまで上司が担ってきた「資料の細かな修正」や「形式の確認」といった役割をまずはAIにサポートしてもらうようにする。そんな新しいワークスタイルが、Z世代を中心に広がりつつあるようです。

LINEヤフーコミュニケーションズが実施した調査（2025年12月）の結果から、AI時代の新しいコミュニケーションの形を紐解きます。

調査名：生成AI時代の業務意識と上司への期待に関する調査
調査時期：2025年12月23日〜26日
調査方法：インターネット調査／Fastask
調査対象：全国のZ世代（22歳〜28歳）会社員のうち、勤務先に生成AIが導入されている環境で働く層
有効回答数：527名

※本記事は、こちらの調査リリースを基に執筆しております。

一休・ZOZOTOWN・Yahoo! JAPAN・LINE──文化の異なる4サービスのCS担当者が「CSの未来」を本音で語り合ってみた〜グループCS事例共有会「Palette」開催直前スペシャル座談会〜

LINEヤフーコミュニケーションズ編集部 — Thu, 05 Feb 2026 05:56:00 GMT

LINEヤフーグループの6サービス（ASKUL、一休、ZOZOTOWN、PayPay、Yahoo! JAPAN、LINE）のカスタマーサポート（CS）が集結し、グループ全体の成長を目指して知見を共有し合う社内イベント「Palette」。年に一度、各社が持つ効率化の取り組みやノウハウを共有し、業務アップデートのヒントを得る貴重な機会です。

CEO視点でアドバイスしてくれるAIも！業務のアップデートを助けるカスタムAI事例を公開

LINEヤフーコミュニケーションズ編集部 — Mon, 26 Jan 2026 02:03:00 GMT

仕事をしていると、ふと思うことはありませんか？
「この企画に、リーダーならどんなアドバイスをするかな？」
「デザイナーなら、この資料のどこを修正するかな？」

2023年から全社に生成AIツールを導入した当社では、部署や個人に分散しがちな知見や専門性を、カスタムAIとして共有する動きが広がっています。コンプライアンスの論点整理やデザイン改善点の言語化を担う“相談役”や、社長・リーダーの視座で思考を広げてくれる“壁打ち相手”も登場しました。
この記事では、仕事の質を一段上げるパートナーとして活躍するカスタムAI「AIワークレンジャー」をご紹介します。

※AIの回答は論点整理のたたき台で、最終判断は人が行います。個人情報・機密情報は入力しない運用です。