LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社（以下、当社）は、このたびミッション・ビジョン・バリューを策定しました。
当社は、LINEヤフーグループの一員として、グループ共通のミッション・バリューを共有しています。LINEヤフーグループが掲げるミッション「WOW Our Users!」のもと、ユーザーに想像を超える感動「WOW」を届けることを目指し、日々の事業・組織運営に取り組んでいます。
LINEヤフーサービスのカスタマーサポートをはじめ、テスト、モニタリング、クリエイティブ、事業企画など、サービス運営に関わる幅広い役割を担い、ユーザーの声やサービスの変化に向き合い、日々の運営を通じてサービス品質の向上と新たな価値創出に取り組んできました。
近年、AIの急激な進化をはじめ、ユーザーの行動様式や社会環境、サービス運営に求められる役割は大きく変化しています。こうした変化の中で、グループ共通のミッション・バリューを当社の事業や組織運営により深く結びつけ、24時間365日ユーザーと向き合う現場から「WOW」を創出し続けるため、当社が果たすべき役割と大切にすべき価値観を明確にいたしました。
「WOW」とは、初めての体験であり、他の人に思わず教えたくなるような感動のことです。「WOW」は、サービスそのものだけでなく、その裏側を支える日々の運営からも生まれます。自ら考え、自ら価値を生み出す姿勢を大切に、ユーザーに最も近い場所から新たな「WOW」を創出します。
対話から生まれる声や気づきは、WOWの源泉です。一人ひとりの声に向き合い、コミュニケーションの価値を世界で最も追求する会社であり続けます。
チャレンジには困難が伴います。それでも、一人ひとりが自ら一歩を踏み出し、仲間と応援し合うことで、新しい価値は生まれます。1人が1,000のチャレンジを重ねるよりも、1,000人がそれぞれの場所で挑戦する。その積み重ねが、より多様な価値につながると私たちは考えています。
当社は、これからもLINEヤフーグループの一員として、グループ共通のミッション・バリューを共有しながら、当社ならではの強みであるコミュニケーションとサービス運営の力を磨き続け、ユーザー、クライアント、パートナー、そして社会に新たなWOWを届けていきます。
代表取締役社長 CEO 鈴木優輔 コメント
私たちの強みは、ユーザーやサービスに最も近い場所で、一つひとつの声や変化に向き合い、日々の運営を通じて価値を生み出していることです。サービスの裏側にある改善、工夫、挑戦の積み重ねは、ユーザーにWOWを届けるための大切な起点であると考えています。
今回策定したミッション・ビジョン・バリューには、ユーザーに最も近い場所から新たなWOWを創出し、コミュニケーションの価値を追求し続ける会社でありたいという私たちの意志を込めています。
これからも私たちは、一人ひとりが自ら考え、仲間とともに挑戦を楽しみながら、LINEヤフーグループのサービス価値向上と、ユーザー・社会への新たなWOWの創出に貢献していきます。
▼LINEヤフーコミュニケーションズ ミッション・ビジョン・バリューの詳細
https://lycomm.co.jp/ja/mission
▼LINEヤフーグループ ミッション・バリューの詳細
https://www.lycorp.co.jp/ja/company/mission/