沿革

当社の前身である、LINE Fukuokaとヤフーカスタマーリレーションズは、カスタマーサービスを担う企業として生まれました。サービスの成長とともに役割も組織も拡大し、カスタマーサポート、テスト、モニタリング、クリエイティブ、事業企画といった、さまざまな機能を備えた組織へと成長しました。

• 2008年

  ヤフー

  ヤフーのカスタマーサポート事業会社「ヤフーカスタマーリレーションズ」を東京都に設立。地方拠点として高知センターが稼働開始。

• 2009-2011年

  ヤフー

  ヤフーカスタマーリレーションズの大分センター、北九州センター、八戸センターが稼働開始。

• 2013年

  LINE Fukuoka

  LINE Fukuoka設立。LINEサービス運営業務の一部を担う組織としてスタート。カスタマーサポート・テスト・ゲームの運営組織発足。

• 2014年

  LINE Fukuoka

  代表取締役社長に出澤剛が就任。審査・販促・モニタリング業務開始。

  ヤフー

  ヤフーカスタマーリレーションズ、ヤフーと合併。

• 2016年

  LINE Fukuoka

  代表取締役社長に落合紀貴が就任。JRJP博多ビルへオフィス移転。クリエイティブ組織発足。福岡市と「情報発信強化に関する連携協定」締結。

• 2017年

  LINE Fukuoka

  福岡市と共働で福岡市LINE公式アカウント開設。
  サービス翻訳 / ローカライズ組織発足。

• 2018年

  LINE Fukuoka

  福岡市と「地域共働事業に関する包括連携協定」締結。全社の生産性・品質向上を目的に運営DX組織発足。スマートシティの推進、フィンテックサービス運営の組織が発足。

• 2019年

  LINE Fukuoka

  社内コンサルティング、モニタリング、AIサービス、メディアの運営組織が発足。LINE NEWSのBCP対策拠点に認定。

  ヤフー

  ヤフー那覇センター稼働開始。

• 2020年

  LINE Fukuoka

  福岡の地場企業とともに共同事業体「Fukuoka Smart City Community」を発足。九州経済連合会へ加盟。

• 2021年

  LINE Fukuoka

  代表取締役社長CEOに鈴木優輔が就任。在宅勤務を含めた新しい働き方制度開始。コマースサービス運営組織発足。西日本鉄道と、LINEを活用した西鉄グループのDX推進に関する連携協定締結。

• 2022年

  LINE Fukuoka

  新卒採用を本格始動。セールス・審査業務の専任組織が発足。

  ヤフー

  ヤフー高知センター、香南市へ移転。

• 2023年

  LINE ヤフーコミュニケーションズ

  LINE FukuokaとヤフーCS統括本部が統合、 LINEヤフーコミュニケーションズに商号変更。

• 2024年

  LINEヤフーコミュニケーションズ

  新しい社内表彰制度「LINEヤフーコミュニケーションズAward」開始。