LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

1億のユーザーに
「WOW」と「!」を
届ける

Aiming to Become
the No. 1 Communication Company

2025年4月1日

一人ひとりのパフォーマンス最大発揮と成長を目的に、育児・介護・障がい・妊娠等の両立支援を拡充

当社について

LINEヤフーコミュニケーションズは、コミュニケーションアプリ「LINE」やポータルサイト「Yahoo! JAPAN」のカスタマーサービス全般を担う企業として生まれました。
サービスの成長とともに役割も組織も拡大し、カスタマーサポート、テスト、モニタリング、クリエイティブ、事業企画といった、さまざまな機能を備えた組織へと成長しました。

会社概要

私たちの役割

私たちは、LINEヤフーサービスにおける「ユーザーとの接点」を担っています。サービスを快適に利用していただくために、ユーザーの困りごとを解決し、高品質で安定したサービスを届けることが私たちの役割です。

グループにおける役割

私たちの仕事

LINEおよびYahoo! JAPANなどのサービスの成長とともに、LINEヤフーコミュニケーションズが担う役割は日々拡大しています。多くの社員が、さまざまな仕事を通じて、グローバルトップレベルの価値を創出すべくチャレンジを続けています。

カスタマーサポート・審査・モニタリング

ユーザーからのお問い合わせ対応やお客様の声をもとにサービスの改善提案を行っています。適正なサービスを維持するためにモニタリングや審査も担っており、サービスの品質向上を推進しています。
テスト

LINEヤフーグループが提供するサービスの品質の安定と向上を目的としたテスト業務全般を担っています。開発段階からプロジェクトに参画し、品質管理体制や仕組みの構築、テスト工程管理を行っています。
サービス運営

LINEヤフーグループが提供するサービスの運営ディレクション、サービスの翻訳やローカライズ、システムの保守運用業務など広域かつ専門性の高い社員が活躍しています。
企画・管理

LINEヤフーグループが提供するサービスの価値創出を目的に、民間・自治体と共働でプロジェクトを推進しています。また、経営体制強化や、サービス運営組織の業務最適化・管理を行っています。
クリエイティブ

LINEヤフーグループが提供するサービスのデザインや、イラストなど、プロモーションに必要なクリエイティブの制作を担っています。またデータを分析しながらデザインによる課題解決も行っています。
セールス・マーケティング

LINEヤフーグループが提供するサービスの利用拡大を目的に、セールス・マーケティングを行っています。営業プロセスの構築や、効果的なマーケティング戦略・プロモーション企画の立案・実行を担います。
社内IT・コーポレート

人事、総務、採用、情報セキュリティ、リスクマネジメント、社内ITなど、組織の基盤をささえる部門が揃っています。人材管理・育成やセキュリティ強化、技術支援を通して環境整備に取り組んでいます。