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人とAIで「安心」を届ける。LINEヤフーコミュニケーションズ カスタマーサポートの進化と挑戦
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社内問い合わせ6割減と社員満足度95%を実現した“ファラオ”な総務改革プロジェクト
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信頼がつなぐ新しい風。リファラル採用がもたらす組織の変化
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サービスと技術をつなぐ。エンジニア出身のセールス担当が大切にする現地現物なコミュニケーション
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生成AIで切り拓くコンタクトセンターの未来とは?(Gen-AX × AI運営部対談)
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DIY精神で在室確認システムを自力で開発!「あいとる?」開発秘話
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異なる2つの組織をもっと一つに。社員 1,600 名に贈ったノベルティ「マグ&コーヒー」制作裏話
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コーポレート企画部が挑む、AI活用によるデータドリブン経営の進化
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【取材の裏話】西日本新聞こどもタイムズにAI運営部が取材を受けました